Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
LAFONT dispone de los siguientes medios de pago:           . Las trasacciones se realizan a través de la plataforma de Mercado Pago  para garantizar un medio seguro a nuestros clientes.

Las promociones bancarias no son válidas en compras realizadas a través de internet con Mercado Pago. Mercado pago tiene sus propias promociones, a las cuales puede acceder en el momento de efectuar el pago.
Para más informfomación sobre las promociones, tenemos estos dos links de ayuda: https://www.mercadopago.com.ar/promociones y https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/medios-de-%20pago-cuotas-%20promociones_264

* Nota: Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó. Si la entidad financiera rechazara la operación a nuestro sitio, se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable LAFONT, por la demora o la no entrega de los productos. Tampoco podemos garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía dependiendo del destino del envío y el peso del pedido.
Éste se puede calcular dentro del detalle de cada producto en la sección de “Calcular costo de envío”. Indicar el código postal del destino y hacer clic en “CALCULAR”.
De esta forma se puede anticipar el valor total de la compra antes de hacer el pago.

¿Cómo se realizan los envíos?
Contamos con tres opciones para apoderarse de la compra efectuada:
1. Retiro en persona por  nuestra Boutique Exclusiva Cuba 1938, Belgrano C, Buenos Aires De lunes a viernes de 10:00 a 19:00, o sábados de 10:00 a 18:00. Esta opción no tiene costo de envío.
2. Retiro en persona por una sucursal de OCA. Esta opción demora de 3 a 4 días hábiles y el costo de envío varía dependiendo sólo del peso del pedido.
3. Envío a domicilio. Esta opción demora de 3 a 4 días hábiles y el costo de envío varía dependiendo del destino y el peso del pedido. Es importante tener presente que siempre tiene que haber alguien disponible para recibir el pedido en el domicilio ingresado; de lo contrario luego de dos visitas por parte de OCA, el mismo será devuelto a nuestras oficinas.

LAFONT no se responsabiliza si por alguna razón se excede el tiempo de entrega de la compra. Nuestro compromiso es enviar pedidos con la mayor celeridad posible. Una vez retirado el envío de nuestras oficinas, el tiempo de entrega es absoluta responsabilidad del transporte.

¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
Sí. Una persona de su confianza podrá recibir el paquete, siempre y cuando acredite su identidad al momento de la recepción.
Además deberá tener en su posesión el documento de Identidad del comprador o una fotocopia de este.
En caso que otra persona sea quien lo va a retirar de una sucursal de OCA es necesario que presenta una carta de autorización junto a una fotocopia del documento del titular.

¿Puedo retirar mi compra en un local y así evitar el costo de envío?
Sí. La compra se puede retirar en nuestra Boutique Exclusiva situada en Belgrano, Cuba 1938 (1426), CABA, Buenos Aires, Argentina.

¿Puedo retirar mi pedido en la Boutique Lafont al momento o el mismo día que hice mi compra?
No. Cuando se elige “Pedido a ser retirado en el local Boutique Lafont” se deberá esperar a recibir un mail donde se notifica que la Orden está lista para ser retirada por nuestra Boutique Exclusiva.
Esto demorará 7 días hábiles como máximo. 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 10 y 15 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Se pueden realizar cambios hasta 15 días después de realizada la compra. El costo de envío por el cambio será a cargo del cliente. El producto tendrá que ser enviado a la dirección brindada por un asesor de ventas. También se podrán realizar cambios en nuestra Boutique Exclusiva presentado la factura de compra. 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponerte en contacto con nosotros a e.sills@lafontweb.com y te enviaremos indicaciones de cómo proceder.